Contexte et Objectifs
Dans un projet récent, nous avons été choisi par une entreprise de services B2B pour révolutionner sa gestion de la relation client en déployant des outils CRM avancés. L’entreprise visait à améliorer sa compréhension et son engagement client, augmenter ses taux de conversion de 30%, et renforcer l’efficacité de ses équipes de vente et de marketing.
Méthodologie
Pour répondre à ces ambitions, nous avons adopté une stratégie structurée et collaborative :
Résultats
Le déploiement du CRM a conduit à une augmentation de 35% des taux de conversion en seulement 8 mois, surpassant les objectifs initiaux. L’efficacité des équipes de vente et de marketing a été significativement améliorée grâce à une meilleure segmentation des clients et une automatisation des processus. L’entreprise a également noté une augmentation notable de la satisfaction client grâce à des interactions plus personnalisées et pertinentes.
Témoignage
« L’expertise et l’accompagnement de MICIS dans le déploiement de notre outil CRM ont été déterminants dans le succès de cette initiative. Grâce à leur approche méthodique et à leur soutien, nous avons non seulement atteint, mais dépassé nos objectifs. Le CRM a transformé notre façon de travailler, nous permettant d’être plus proches de nos clients et plus efficaces dans nos démarches. Un immense merci à toute l’équipe MICIS pour leur professionnalisme et leur engagement. »
Bienvenue
Nous sommes MICIS, votre passerelle numérique vers l’excellence.
Découvrir
Portfolio
